Я не поясняю бесплатно, о чём пользователю было сказано. Оценки оставляют те, которые были на консультации. В данном случае вообще неясно за какую «заслугу» она оставлена. Пользователь выбрал только ответ, но эгергообен в виде оценки не произвел. Наверное, я многих «обманула», потому большинство оставило 5. Если ответ в общих остался непонятен, пользователь может перечитать его ещё раз, чтоб понять, а разжёвывать ответ в чате бесплатно эксперт не обязан.