Юриспруденция

• Всего ответов: 2

• 

  Сергей Проскурнов

  0 отзывов

  Онлайн

  Здравствуйте.
  
  Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, указав нарушения условий договора оказания услуг и требования возврата денежных средств. Дополнительно рекомендую собрать доказательства неудовлетворительного качества услуги и направить претензию исполнителю перед подачей иска.

  декабрь 7, 2025
  Обсудить с экспертом
• 

  Эльдар

  4-й в Юриспруденции

  5.0   (8)

  Здравствуйте. Если услуга на сайте была оказана ненадлежащим образом, решение внутреннего арбитража не лишает Вас права требовать возврата денег как потребителя: сначала направьте в службу поддержки и (если есть) в адрес администрации сайта письменную претензию с описанием ситуации, указанием, в чем именно услуга не соответствует обещанному (несоответствие описанию, отсутствует результат, не соблюдены сроки и т.п.), с требованием вернуть уплаченную сумму, сославшись на Закон РФ «О защите прав потребителей» и установив разумный срок ответа (например, 10 календарных дней). Сохраните скриншоты переписки, описание услуги, чек/квитанцию об оплате. Если сайт не реагирует или отказывает, Вы можете: 1) подать жалобу в Роспотребнадзор (через онлайн-приемную) с приложением всех доказательств; 2) обратиться в банк с заявлением о чарджбэке (оспаривание операции) — особенно если оплата была картой и есть аргументы, что услуга фактически не оказана; 3) подать иск в суд по месту Вашего жительства или по месту ответчика, требуя возврата денег и, при необходимости, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

  декабрь 8, 2025
  Обсудить с экспертом