Психология
Решено
Как выйти из состояния обиды, злости, гнева? Сейчас на работе ситуация была: Пришел пациент пожилого возраста . Перепутал дату приема. Но когда он подошёл ко мне, он начал много говорить. Давить - вопрос №5909140
взглядом, не давая мне нормально подумать. Я его запись сразу не увидела, он и записан был не сегодня. Из за того что он давил на меня плюс во время женских дней обостряется вся нервная система. Я не смогла найти его запись. Он продолжал много и громко говорить на регистратуре находится много пациентов все это слушают. В итоге подошла другой админ. Конечно он начал ее нахваливать и говорить что мне нужен отдых. Она нашла его запись запись была на следующий день. Кому тут ещё нужно отдохнуть, подумала я. Другая админ вечно выскачка любит посмеяться надо мной начинает выкрикивать на всю регистратура что я вчера отдыхала и конечно всем от этого весело кроме меня. Выставили меня с пациентом дурой. Просто я начинаю паниковать когда на меня давят и не дают сосредоточиться. Я быстро начала искать его запись и неправильно увидела так как быстро глазами искала и перепутала месяц. В итоге типо я дура.
июль 2, 2026
-
Всего ответов: 5
-
Здравствуйте, Ирина! Накопившиеся негативные чувства это плоды долгих лет подавления. Просто сейчас Вы в довольно уязвимой позиции находитесь и все подавленное выходит. Как выходить из этого?
Во-первых нужна хорошая самооценка, тогда чужие нападки, не будут так сильно вас задевать.
Во-вторых осознание обиды, злости в моменте, а чего хочется? Как хочется по-другому?
В-третьих конечно же проработка, изучение себя, откуда идет вся эта злость. Тут рекомендую действовать с психологом.
В моменте нарастания чувств старайтесь делать техники заземления.Обсудить с экспертом -
Здравствуйте!
То, что с вами произошло, очень похоже не на ситуацию «я не справилась», а на ситуацию перегрузки. Когда человек начинает говорить громко, торопить, пристально смотреть, требовать немедленного ответа, нервная система может перейти в режим тревоги. В этот момент внимание сужается, становится сложнее искать информацию, повышается вероятность ошибок. Это нормальная реакция психики на давление.Я бы, наверное, тоже не столько расстроилась из-за самого пациента, сколько из-за того, что произошло потом. Когда коллега публично пошутила, а пациент стал сравнивать вас с ней, это задело не только профессиональную сторону, но и чувство собственного достоинства. Такие моменты переживаются очень болезненно, особенно если и без того было эмоциональное напряжение.
Сейчас внутри вас живут сразу несколько чувств. Есть злость на пациента за то, что он не давал вам спокойно работать. Есть обида на коллегу, которая вместо поддержки сделала ситуацию поводом для шутки. Есть стыд из-за того, что свидетелями стали другие люди. И есть бессилие, потому что вы знаете: если бы вам дали спокойно посмотреть запись, скорее всего, вы бы быстро разобрались.
Очень важно сейчас не пытаться заставить себя «забыть» или «не обращать внимания». Такие чувства не уходят по приказу. Они становятся только сильнее, если их обесценивать.
Попробуйте посмотреть на ситуацию немного со стороны. Представьте, что на вашем месте оказалась другая девушка. На нее давит пожилой пациент, вокруг очередь, шум, постоянные вопросы, а затем коллега еще и смеется при всех. Вы бы назвали эту девушку глупой? Скорее всего, нет. Вы бы сказали, что ей было тяжело, она растерялась под давлением. Почему же к себе вы относитесь намного строже?
Отдельно хочу сказать о словах пациента про отдых. Люди нередко делают подобные замечания, не задумываясь, как они звучат. Это не объективная оценка ваших профессиональных качеств. Это всего лишь эмоции человека, который сам пришел не в свой день и был раздражен.
Что касается коллеги, мне кажется важным не оставлять это только внутри себя. Вы уже сказали ей, что вам было неприятно. Если подобное повторится, можно спокойно и уверенно сказать: «Мне неприятно, когда надо мной шутят при пациентах. Если есть замечания, давай обсуждать их без публики». Это не конфликт, а обозначение своих границ.
А сейчас не принимайте решение увольняться на пике эмоций. Когда нас унижают или нам кажется, что нас унизили, очень хочется уйти, чтобы больше никогда не испытывать этих чувств. Но такие решения лучше принимать тогда, когда злость утихнет. Через несколько дней вы сможете гораздо яснее понять, хотите ли вы действительно менять работу или сейчас говорит только боль.
И еще одна мысль. Вы написали очень важную фразу: «Я начинаю паниковать, когда на меня давят и не дают сосредоточиться». Это уже понимание своего механизма. Теперь можно постепенно учиться защищать себя. Например, спокойно говорить: «Одну минуту, пожалуйста. Мне нужно посмотреть запись. Если вы будете говорить одновременно, я могу ошибиться». Это не грубость. Это способ создать себе условия, в которых вы сможете качественно выполнять свою работу.
И пожалуйста, не делайте из одного эпизода вывод, что вы плохой специалист. Хороших администраторов отличает не отсутствие ошибок, а умение работать с большим количеством людей в непростых условиях. Сегодня был тяжелый момент, в котором на вас одновременно воздействовали несколько стрессовых факторов. Это не определяет ни ваш профессионализм, ни вашу ценность как человека. Сейчас вам больно именно потому, что вам не все равно и вы хотите хорошо делать свою работу. Это говорит о вашей ответственности, а не о вашей несостоятельности.
Обсудить с экспертомЛучший ответ по мнению автора -
Здравствуйте, Ирина.
Эмоции необходимо прожить, чтобы отпустить их. Не пытаться их игнорировать или подавить, а позволить им быть! Чтобы было не так больно, можно посмотреть на ситуацию с третьей позиции (взгляд со стороны). Можно описать деструктивные эмоции на листе и сжечь. Можно вылепить из гипса и разбить. Можно описать на холсте.Обсудить с экспертом -
приветствую и предлагаю автору темы прослушать мой аудио ответ. для этого откройте пожалуйста ссылку. vkvideo.ru/video-229983408_456241129
Обсудить с экспертом -
Добрый вечер, Ирина!
Вы испугались, поэтому Вы так отреагировали. Вы не виноваты, пациент ошибся. В этой ситуации все были на эмоциях, поэтому так отреагировали. Вам важно сейчас не принимать решение об увольнении, а дать себе время прийти в себя. Вы можете эту ситуацию проговорить с близким человеком, или с психологом индивидуально, или выписать на листок всё об этой ситуации, что думаете о коллеге, о том пациенте, далее порвать и выкинуть.
Пройдёт время и через неделю ситуация не будет восприниматься так ярко. Дайте себе время. А через месяц вовсе Вы «забудете» об этом.
Помните, что Вы вели себя правильно, не грубили и не хамили, пациент не Ваш вообще. Такие ситуации возникают не часто. А даже, если возникнут, то Вы уже будете по-другому себя вести, например, проверите сразу даты. Если мысленно возвращаетесь к этой ситуации, то можно умыть лицо, подышать свежим воздухом, посчитать одинаковые машины за окном. Выполнить технику «Заземление», релаксации, дыхательные техники (Дыхание по квадрату). В течении дня можно выполнять релаксации, медитации с дыханием, дыхание по квадрату. Соблюдайте гигиену сна, режим дня. Больше заботы о себе.Обсудить с экспертом
Похожие вопросы
Решено
Алексей август 24, 2014