Добрый день! Ситуация такая: на день рождения 19 июля купили ребенку игрушку в Детском мире http://www.detmir.ru/product/index/id/120941 Расплатились... - вопрос №1201265

картой и бонусной картой Детского мира. Через 2 месяца игрушка сломалась (внешних повреждений нет, просто не включается), чек и упаковка не сохранились, факт покупки можно отследить только по сумме в выписке сбербанка и по информации о бонусах с бонусной карты (соответственно, что покупали именно лодку тоже нигде не написано). Сотрудники магазина утверждают, что раз нет чека и упаковки, то гарантия 14 дней, либо, если производитель заявляет большую гарантию, то мы можем сделать экспертизу за свой счет и в случае производственного брака нам вернут деньги. 1. Действительно ли на такую игрушку гарантия может быть 14 дней? 2. Кто должен делать экспертизу? 3. Не осложнит ли дело отсутствие упаковки и чека? 3. Наши дальнейшие действия?

октябрь 5, 2014 г.