Ремонт телефона и возврат денежных средств - вопрос №1279006

Купила телефон, через месяц она стал отключатся и включатся сам, отнесла в магазин, забрали на диагностику, в заявлении срок проведении диагностики не указывали, продавец сказал в течении 2 недель сделают, так вот 2 недели прошло, могу ли я написать заявление на возврат денежных средств или обмен товара? какой максимальный срок диагностики товара? и какой максимальный срок рассмотрения претензии на возврат и обмен?

декабрь 4, 2014 г.