Юриспруденция
Здравствуйте. Перед самым Новым годом с ребятами нашего класса произошла неприятная ситуация, в которой мы зашли в тупик. Празднование праздника Новый год наши дети, ученики 5 класса 109 школы - вопрос №1327236
города Москвы, предполагалось, должны были провести в городе Переславле. Событие это должно было состояться 26 декабря. Но… Накануне этого дня в Москве был сильный снегопад. Организаторы этого мероприятия не изменили стратегию и организацию. И наши дети в назначенный час в 6.45 начали собираться у школы, куда должен был прибыть автобус. За час до назначенное встречи мне на телефон стали поступать звонки от водителя, который, не приложив маршрут заранее, с четырех-пяти утра стоял без движения на мкаде. Потом анализируем ситуацию, мы выяснили, что МКАД с 22.00 уже был зоной без движения. Дети вынуждены были ждать автобус до 7.45 на улице в холод. Автобус так и не подъехал.Мы не имели права держать детей так долго на холоде в столь ранний час. Кроме того, водитель во время телефонного разговора подтвердил, что не сможет быть в ближайшее время в назначенном месте. И мы были вынуждены отпустить детей домой. Таким образом, экскурсия не состоялась. В телефоном разговоре с директором тур агентства, нам было сказано, что это наша вина, что мы отменили экскурсию, что они готовы выполнить свои обязательства, не важно в какое время, будь то даже поздно вечером.
январь 10, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Здравствуйте. Имеющийся у вас чек является подтверждением сделки (договора). Вам следует письменной претензией обратиться в эту организацию потребовать расторжения договора, и возврата денежных средств. Претензию следует отдать под отметку в получении, а если это невозможно — заказным письмом с уведомлением и описью вложений. В претензии следует отразить, что это именно по вине турагентства не состоялась экскурсия (или не оказана услуга), напишите про эмоции, испорченный праздник, пригрозите взысканием компенсации морального вреда причиненного детям, ненадлежащим оказанием услуги и т.д., а так же обязательно установить разумный срок для возврата денежных средств — 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии или неответа, в установленный срок, обращайтесь в мировой суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Удачи!
Похожие вопросы
vip
300
1-фенил-2-нитропропен(99%)прекурсор Ответственность за хранение для...
март 9, 2014 г.
Здравствуйте ! Получил 3 группу бессрочно можно узнать перечень льгот инвалидам 3 группы, которые предоставляются в России.
сентябрь 7, 2014 г.