Юриспруденция
Решено
Добрый день! 2 Апреля 2015. мною была составлена и передана в магазин претензия на возврат денег за мобильный телефон с недостатками, выявленными в... - вопрос №1447166
течении 2 недель с момента покупки! Так же в претензии было указано, о том что я хочу присутствовать при проверки качества и прошу проинформировать меня о времени и месте проведении экспертизы. Проверка качества не назначена, сроки выходят. Скажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Я понимаю, что суд, но нужно ли мне делать экспертизу телефона, писать жалобу в Роспотребнадзор??? Если можно подробнее, по порядку! Заранее большое спасибо!
апрель 10, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Если претензию Вы подавали 2 апреля, то 10-дневный срок ее рассмотрения заканчивается только 13 апреля, т.к. последний день выпадает на выходной (ст.193 ГК РФ). Если по истечении этого срока никакой реакции не будет, то в принципе у Вас есть право без дальнейших обращений к продавцу подать на него в суд. Однако в суде Вам необходимо будет подтвердить наличие недостатка товара, а в идеале также еще и заключение о том, что возник он по причине, не зависящей от Вас. Такое заключение можно безплатно получить в сервисном центре производителя, сдав товар на диагностику, заявив, что от гарантийного ремонта отказываетесь и просите подтвердить наличие недостатка, а также дать заключение о причинах его возникновения.
Получив такое заключение при наличии зафиксированного факта подачи заявления на возврат денег (надеюсь на Вашей копии есть отметка о ее принятии продавцом), у Вас будут все основания для обращения в суд. Как вариант: попробовать сделать продавцу «последнее олимпийское предупреждение», предъявив еще одну претензию, в которой просить дать ответ по существу на изначальную претензию. Но это уже опционально, если продавца жалко.
P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Добрый вечер! Будет ли применима амнистия 2015 к административным нарушениям, в т.ч. лишение водительских прав за оставление места ДТП?
февраль 25, 2015 г.
Решено
Савельев, заключив с Николаевым договор,... - Тверская область
февраль 8, 2013 г.
Решено
Судья принудила написать под её диктовку обязательство о предоставлении доказательств и какие у меня могут быть законные права при добычи доказательств
апрель 8, 2015 г.