погашение кредитной карты - вопрос №163929

Здравствуйте, в Апреле 2011 г.оформила кредитную карту в банке " Ренесанс-кредит" суммой 25тыс.руб., платила ежемесячные платежи, потом из-за потери работы не гасила задолженность в течении нескольких месяцев(2-3).Банк начислил штрафы и включил их в сумму долга.Мое дело передали в коллекторское агенство SEQUOIA,  со специалистом этого агенства я договариваюсь о полном погашении задолженности(28 100) в течении 3-х дней(по 2 декабря включительно).1 декабряприезжаю в банк пишу заявление на закрытие карты, оплачиваю всю сумму, предварителюно уточнив ее в коллекторском агенстве, отправляю копию чека по факсу в SEQUOIA.Далее не происходит ни каких звонков со стороны коллекторов, зато банк звонит в виде автоатаетчика оставляет мне сообщение, что я не погасила кредит и на меня подают в суд! Звоню коллекторам, гворят что ждут обновлений с банка.10 декабря еду в банк, там говорят что платеж прошел, но мне недостает  суммы (1900)для закрытия карты и пока это не задолженность, откуда взялась эта сумма никто объяснить не может ни в банке ни в коллекторском агенстве, лишь предполагают что мне назвали не ту сумму или я ее оплатила не в указанный срок(а я оплатила как мне сказали).Усиала с ними беседы вести, результата никакого и на сколько я понимаю если я не оплпчу эту сумму мне снова начнут начислять штрафы, что это за ерунда? как разрешить эту ситуацию? кто не прав?

декабрь 14, 2011 г.