Юриспруденция
Здравствуйте.Я приобрела ноутбук,гарантия не закончилась.Отдав в ремонт,мне заменили рабочую деталь,теперь она сломалась.Можно ли это считать второй поломкой и обменять товар на новый?Спасибо. - вопрос №1654545
Вопрос задан анонимно октябрь 7, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Ноутбук является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, важно знать, о каком недостатке идет речь. Если это тот же самый по характеру проявления недостаток, то налицо признаки его существенности, а это основание для возврата денег либо обмена товара. Если это так, подайте продавцу претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
Давние приятели Петров и семенкин отмечая день рождения одного из них договорились,что Петров продаст семенкину музыкальный центр с караоке. Семенкин тут же отдал деньги . Петров обещал принести
апрель 10, 2015 г.
Зарплата у сына 12000,высчитывали 6.800,алименты две жены получали по 1.800,непонятно?При увольнении высчитали алименты и ещё 2 месяца требовали,чтобы он заплатил по 6.800Что это?Законно?
Вопрос задан анонимно октябрь 6, 2015 г.