Юриспруденция
купил телефон, через пару дней выяснилось, что не исправен. Возврат денег или обмен без всякой технической экспертизы и сервисов? - вопрос №1674136
Вопрос задан анонимно октябрь 21, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Все верно. Сошлитесь на статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) и предъявите письменную претензию, в которой изложите требование о возврате денег либо обмене. Ни на какую диагностику как самостоятельное требование не соглашайтесь, зафиксируйте требование о возврате денег либо обмене. Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Если этого не сделать, то с «диагностикой» протянут более 15 дней и потом деньги так просто не вернуть, т.к. телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
vip
Стоя на бирже труда,села на больничный,но биржа отправляет меня на работу,говорят больничный это мои проблемы
апрель 23, 2012 г.
Добрый день. муж военный, он давно на пенсии. Платит алименты с пенсии. Но я знаю, что он еще работает. Но где работает, мне не известно. К судебным приставам обращалась, они мне толком не ответили,
Вопрос задан анонимно октябрь 14, 2015 г.
Подскажите пожалуйста, доверенность на представление интересов физического лица должна заверяться у нотариуса по месту прописки или можно обратиться к нотариусу по месту жительства (в другом городе)?
октябрь 31, 2014 г.