Юриспруденция
что делать если телефон магазин не возвращает уже 55 дней? - вопрос №1685021
Вопрос задан анонимно октябрь 29, 2015 г.
-
Всего ответов: 2
-
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае имеет место третье основание для возврата денег. Предъявите претензию, в которой изложите требование возврата денег. Подавайте ее в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо. -
Здравствуйте! Подавайте письменную претензию продавцу о возврате денег за телефон, либо об обмене телефона на новый. Имеете полное право, т.к. продавец нарушил срок установленный Законом о защите прав потребителя, — 45 дней.
Не забудьте выбрать лучший ответ. Всего доброго!
Похожие вопросы
vip
800
Как правильно составить агентский договор для работы по дропшиппингу?
ноябрь 6, 2014 г.
Здравствуйте!хочу взять кредит 50000 как это сделать?
Вопрос задан анонимно октябрь 29, 2015 г.
Хочу развестись с мужем. Но он пугает меня тем что перепишет на меня ипотечный кредит если я подам на развод. Может ли он это сделать?
Вопрос задан анонимно октябрь 28, 2015 г.
могут ли приставы забрать за долги банкам единственное. жилье. и имущество внутри этого жилья?
ноябрь 30, 2014 г.