Юриспруденция
Решено
хочу вернуть или обменять ноутбук по гарантии, но в связи с уездом не получится это сделать в городе где он покупался возможно ли его вернуть в другом городе но в этом же магазине(Эльдорадо) - вопрос №1701141
Вопрос задан анонимно ноябрь 9, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Да. Если речь идет об одном и том же юридическом лице, а подразделение в другом городе — лишь филиал этого юридического лица, то Вы можете предъявить претензию ему. Более того, требования Вы вправе предъявить, но и уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю согласно пункту 2 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Однако поторопитесь, т.к. вернуть при любом недостатке такой товар можно в течение 15 дней. Все дело в том, что ноутбук является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Только предъявляйте конкретное требование возврата либо обмена, а не просто сдавайте на диагностику. Претензию предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
здравствуйте! ольга .вологодская обдасть!Наша управляющая компания обязывает жильцов нашего дома собирать деньги на замену труб в подвале дома!законно ли это? мы ежемесячно платим техобслуживание ,
Вопрос задан анонимно ноябрь 9, 2015 г.