Юриспруденция

11.08.2013 заказала через интернет магазин планшет.стоимостью 8990р.проработал неделю.потом я несколько раз отдавала его в сервисный центр.но мне его... - вопрос №1715171

просто доломали (разьем повредили).можно ли сейчас вернуть за него потраченные деньги и моральный вред.

ноябрь 17, 2015 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 2

Buh

1-й в Юриспруденции

4.9 716 отзывов

Онлайн

Можно, если не истек гарантийный срок. При этом на время ремонтов гарантийный срок приостанавливается.
Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае нужно будет сослаться на 1-ое либо 3-е основание возврата денег. Подайте письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

ноябрь 17, 2015 г.

Миндзар Федор Васильевич

9-й в Юриспруденции

4.0 9 отзывов

Если имеется техническое заключение о невозможности ремонта Вы вправе согласно Закона О защите прав потребителей требовать возврата денег и взыскания убытков.

ноябрь 17, 2015 г.

Похожие вопросы

Решено