Юриспруденция
Купили телефон в интернет-магазине Цифрус с доставкой на дом Сони М4 аква дуал. Когда открыли упаковку оказалось, что инструкция полностью на китайском, нет русского варианта, зарядное устройство - вопрос №1771755
тоже с переходником под евророзетку. После первой зарядки прилагаемым зарядным усройством, аппарат сильно нагрелся, и не включился. Отдали через 7 дней в магазин, указали виды недостатков и возврат денег. Через 14 дней позвонили из магазина и сказали, что дефектов нет и мы можем забрать телефон назад. После разговора на повышенных тонах, что нам такой телефон не нужен и мы требовали возврата денег, нам сказали что можно обменять телефон на другой. ЧТО делать дальше?? Помогите пожалуйста.
Вопрос задан анонимно декабрь 24, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Вы были вправе вернуть дистанционно приобретенный товар в течение 7 дней согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) даже если бы он был исправен. В Вашем же случае, т.к. речь о неисправном товаре, Вы вправе вернуть деньги за товар на основании пункта 1 статьи 18 Закона, и это требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней (ст.22 Закона). По факту сделано не было ни возврата денег по основанию статьи 26.1, ни по основанию статьи 18 Закона. Т.е. налицо все поводы для обращения в суд, о чем следует предупредить продавца. Иски о защите прав потребителей могут подаваться по месту жительства истца без уплаты госпошлины. Предупредите о Вашем намерении подать в суд, а дальше пусть думают. Нужна будет помощь в подготовке иска, обращайтесь в чат.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Похожие вопросы
vip
Подскажите. Если я пишу заявление на увольнение 25 декабря с просьбой уволить меня с 11 января (т. к. 15-ый день выпадает на выходной). Нужно ли мне этот день- 11 января- отрабатывать? В ТК РФ
Вопрос задан анонимно октябрь 15, 2015 г.
судебные расходы потерпевшего по уголовного делу о возмещении расходов на представителя
январь 17, 2014 г.
Решено
задача по Нотариату для сдачи экзамена.
Вопрос задан анонимно сентябрь 28, 2012 г.
Решено
vip
Добрый день, подлежит ли возврату оконный уличный термометр? на улице минусовая температура, а на нем+5 как доказать его неисправность?
Вопрос задан анонимно декабрь 3, 2015 г.