Юриспруденция
Решено
vip
МТС без моего ведома подключило услугу на полном доверии ,у меня баланс ушел в минус 3500 т.р., куда писать жалобы и как быть в такой ситуации ? - вопрос №1778740
Вопрос задан анонимно декабрь 29, 2015 г.
-
Всего ответов: 3
-
Здравствуйте!
Для начала напишите письменную претензию в МТС, в 2 экземплярах. На вашем отместка в принятии. Вторую жалобу в Роскомнадзор, адрес можно найти в интернете, там же ее и составить. Третью в Роспотребнадзор. Все жалобы составляются в 2 экземплярах. После ответа, (особенно будет иметь место) Роспотребнадзора, составляете исковое заявление в мировой суд, за возмещением вам морального ущерба и всех связанных с этой ситуацией неудобств для вас, как потребителя.
Оцените пожалуйста ответЛучший ответ по мнению автора -
Здравствуйте! Наверное, буду склонен к тому, чтобы Вас расстроить. Если Вы дали согласие на услугу, то Вы выполнили требование к заключению сделки на использование услуги МТС. Исходя из этого, они ее предоставляют. Вопрос в другом, возможно ли отказаться и вернуть часть денег, которые не использованы по этой услуге? Да, в принципе, возможно. Для этого связывайтесь с оператором и высказывайте свою просьбу или найдите офис и там так же можете подать заявку о прекращении услуги и возврате части неиспользованных средств. Если же оказанная услуга не соответствует тому, что Вам заявляли, тогда согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» — письменное заявление о некачественной услуге с возможностью либо замены, либо возврата денег (выберете по своему усмотрению). Но в любом случае поторопитесь, т.к. Ваши деньги используются
Удачи.
Буду признателен за оценку ответа -
Хай.
Согласно данным http://www.mts.ru/mob_connect/services/opportunity/ind_credit/
при всем желании баланс мог уйти в минус 750, после чего происходит блокировка, поэтому где-то уже ошибка.
Что бы делал я, если бы обнаружил -3500? Звонок в службу поддержки либо явится в ближайший офис и выясняем.Далее по обстоятельствам, роскомнадзор, претензии, суды, возможно вообще ваш косяк и проще сменить номер.
Остались вопросы-обращайтесь.
Не забудьте отметить понравившиеся и лучший ответ на ваш взгляд. Благодарю.
Похожие вопросы
Как правильно рассчитать отпускные при увольнении. Трудоустроен с октября 2011 г. Увольнение 31.12.2015 г. За 2014 г. отгулял только 24 дн. в 2015 г не ходил в отпуск. З/п в 2014г.-30000, в 2015 г. -
Вопрос задан анонимно декабрь 29, 2015 г.
Решено
У меня квартира по договору социального найма в многоквартирном доме.Должен ли я оплачивать взнос на капитальный ремонт общего имущества.
декабрь 13, 2014 г.
доброе утро. при увольнении работодатель выплачивает только официальную часть зарплаты. основная сумма, считается как бы премией, не выплачивается. хотя у нас почасовая оплата. можно как-то доказать,
Вопрос задан анонимно декабрь 26, 2015 г.