Юриспруденция

Здравствуйте. я отдала телефон в ремонт. мне пообещали отремонтировать его через неделю. ремонт продлился 45 дней. телефон так и не отремонтировали - вопрос №1790459

и не вернули. по договору ремонт может продлиться 45 дней с комплектующими. если нет какой то части ремонт может продлиться на неопределенный срок. со слов менеджера не хватает какой то части. сегодня (45 день ремонта) менеджер сказала, что в пятницу вернут телефон и сделать его так и не смогли. что я могу сделать? телефон просто так пролежал у них в ремонте 45 дней и за это время они могли вытащить из него все детали

январь 6, 2016 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 2

Зыков Алексей Вячеславович

6-й в Юриспруденции

4.8 40 отзывов

Судебная практика говорит следующее:
отсутствие запасный частей не является основанием для нарушения прав потребителей.Включение данного условия как противоречащее законодательству и умоляющее права потребителей ничтожно!
Пишите претензию, в случае отказа в суд.
Остались вопросы-обращайтесь.
Не забудьте выбрать понравившиеся и лучший ответ на ваш взгляд.С наступающим Рождеством!

январь 6, 2016 г.

Buh

1-й в Юриспруденции

4.9 716 отзывов

Онлайн

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае имеет место второе основание для возврата денег. Предъявите претензию с требованием возврата денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

январь 6, 2016 г.

Похожие вопросы