Возмещение ущерба - вопрос №195497
Здравствуйте! Я приобрела сотовый телефон в салоне 29.12.11. У меня корпоративная сим-карта. 30.12.11 я подключила услугу «Безлимитный интернет» за 10р в сутки, настроив определенную точку доступа, для пользования этой услугой. 23.01.12. я обратилась в салон, где приобретала телефон поскольку были проблемы со временем (оно перескакивало на час). Мне предложили сделать обновление ПО, оставив телефон у них,. Акт приема-передачи имеется. Услугабесплатная.Телефон находился в салоне с 18.00 до 20.00. Поскольку у меня корпоративная сим-карта, свой баланс я видеть не могу и проверить тоже. 1.02.12 в мою компанию (на чье имя зарегистрирована сим-карта) поступили распечатки с зарегистрированных номеров, откуда следует, что с 23.01.12. с 19.25 (в это время телефон с сим-картой находился в салоне) по 02.02.12. я выходила в Интернет не через безлимитную точку доступа (которая у меня была подключена и настроена с 30.12.11), а через Wap Интернет по другому трафику. Из детализации оператора связи видно, что последний раз я пользовалась «Безлимитным интернетом» 23.01.12. в 16.54, а с 18.00 отдала телефон в салон, и там уже выходили в Интернет по другому трафику в 19.25. Сумма за услуги составила с 23.01.12 по 02.02.12 41930р. Естественно, настройки я не проверяла, а по выявлению долга увидела, что они изменены. Что я могу предпринять? Как мне доказать, что именно в салоне работники изменили мне настройки, в следствие чего я задолжала такую сумму? Ведь получается, что последний раз с безлимитной точки доступа я выходила в Интернет в 16.54, а в 18.00 отдала телефон в салон, и там уже выход в интернет был в 19.25 с другой точки доступа и по другому тарифу. На телефоне выявить время изменения настроек невозможно по словам эксперта в сервисном центре, также эксперт сказал, что при обновлении ПО настройки либо все сбиваются, либо все сохраняются, там свои ньюансы. Официально на бумаге эти слова он не может подтвердить. А у меня получается, что все настройки сохранены, кроме точки доступа интернет. Можно сделать вывод о том, что работники сами изменили настройки. Какие у меня шансы выиграть это дело в суде? Заранее, огромное спасибо.
февраль 3, 2012 г.
