Юриспруденция
Решено
Ремонт ноутбука - вопрос №21364
Я отдал ноутбук в ремонт по гарантии. В ремонте выяснилось, что ремонт будут делать неизвестно как долго. Я попросил предоставит мне взамен другой на время ремонта. В мастерской мне отказывают. Могу я требовать предоставить мне ноутбук. Что мне делать?
Вопрос задан анонимно март 30, 2010 г.
-
Всего ответов: 2
-
1. "неизвестно как долго" это ДО 45 дней. не более.
2. Вы можете требовать предоставить Вам ноутбук, только я не совсем понимаю, что Вы с ним делать будете? ведь все Ваши программы и документы останутся на другом компьютере. Уж лучше сразу требовать замену у продавца.
3. с заявлением в мастерскую или к продавцу. более подробно при личном общении
-
Если ноутбук на гарантии, то ремонт должна производить уполномоченная на то организация.
Соответственно согласно ст.20 закона о защите прав потребителей
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Вы можете на выбор предъявить свои требования о предоставлении Вам ноутбука на время ремонта либо в мастерскую, либо продавцу, либо производителю (его представителю в РФ).
Если ваши требования не будут выполнены, Вы в соответствии со ст.23 названного закона мможете обратиться в суд о взыскании пени.
1. За нарушение предусмотренных
статьями 20,
21
и22
настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Кроме того не стоит забывать, что по ст.20 если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, если ремонт необоснованно слишком затянется, а тем более если будет превышать 45 дней, Вы также дополнительно сможете требовать еще по 1% от цены товара за каждый день просрочки, а такжи требовать расторжения договора или замены товара на новый.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Могу ли я расторгнуть ДКП и требовать возврата денег согласно п. 1 ст. 18 ?
август 25, 2014 г.