Возврат электроинструмента - вопрос №226058

Добрый день. Мы торгующая организация, доставили заказчику электроинструмент, а он (по словам заказчика) не работает. Требует возврат денег или обмен. Мы не против, но только после того как наш эксперт составит соответствующий акт. В своих действиях мы руководствуемся ст 18 Закона " О правах потребителя". Правомерны ли наши действия. Заранее спасибо.

март 14, 2012 г.