Юриспруденция
Чего ждать при замене телефона Iphone 5s? - вопрос №2371224
Добрый день. Был куплен Iphone 5s. Спустя 11 месяцев отошел экран, сдала по гарантии.
Спустя месяц выдали «новый» телефон, который по истечению срока в 3 недели начал самопроизвольно перезагружаться. Снова сдала в СЦ.
Вопрос: В случае очередной выдачи нового телефона какие у меня права? Могу ли я что-то требовать от СЦ? Например полную комплектацию? в первый раз выдали «голый» телефон даже без коробки. На новый телефон положена новая гарантия от СЦ, от производителя?
март 16, 2017 г.
-
Всего ответов: 1
-
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В остальных случаях — ремонт или соразмерное уменьшение цены товара. Гарантия на новый телефон начинается заново.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
Похожие вопросы
айфон не активируется и не ловит сеть,что делать? его даже айтюнс не видит
ноябрь 27, 2023 г.