Бизнес
как правильно провести оценку результативности действий по реагированию на риски? по ИСО 9001:2015 - вопрос №2403670
пункт стандарта 6.1.2
апрель 7, 2017 г.
-
Всего ответов: 1
-
Добрый день Зумрат! С помощью аудита. Либо же по таким критериям как:
опрос мнений;
обмен информацией с потребителем ;
информация от потребителя о качестве поставленных продуктов и услуг;
анализ доли рынка;
благодарности;
жалобы;
запросы на гарантийное обслуживание;
отчеты дилеров;
социальные сети (вебсайты и форумы);
запросы счетов;
опубликованная в газетах или журналах информация.
И не забудьте проанализировать менеджмент
