Юриспруденция

Привезли не те стеклопакеты - вопрос №242469

Здравствуйте! У нас такая ситуация:

Мы заказали в фирме пластиковые окна. К нам приехал замерщик, мы составили с ним договор, оплатили аванс (большую половину стоимости окон) и вчера нам их привезли. Но цвет стеклопакетов оказался зеленоватым, а не простым прозрачным, как мы договаривались. Мы позвонили в организацию, нам сказали, что приедут и посмотрят. Но скорей всего, они начнут говорить, что таки должно быть, что когда их установят — будет смотреться по-другому и т.д. Но до этого они же устанавливали ещё в двух квартирах нашим соседям и у них нормальные окна нормального цвета. Вопрос такой — они, конечно, заберут эти и привезут нормальные окна, но можем ли мы получить какую-либо компенсацию, так сказать, за моральный ущерб?

Заранее спасибо за ответ, Ирина

апрель 3, 2012 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Кудряшова Альбина

41-й в Юриспруденции

5.0 2 отзыва

Здравствуйте уважаемая Ирина

в соответствии со ст. 25. Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

в случае если работы не проведены в сроки, установленные договором, Вы можете потребовать неустойку.

Причинение Вам морального вреда Вы вряд ли докажете

с уважением

апрель 12, 2012 г.

Похожие вопросы