Юриспруденция
Здравствуйте!подскажите, пожалуйста!отдали телефон в ремонт, через 1 день позвонили и сказали, что случай не гарантийный и делать не будут, потом все таки разобрались и отправили телефон в - вопрос №2591385
вышестоящий сервис, прошло 39 дней, позвонили и сказали, что заменили материнскую плату. Возможно ли отказаться от этого телефона и вернуть деньги или заменить на новый? Спасибо за ответ.
сентябрь 19, 2017 г.
-
Всего ответов: 1
-
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так что требовать обмена товара Вы сможете по истечении 45 дней невозможности использования товара.
Требование предъявляйте в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.
Похожие вопросы
Решено
На работе заполняю графу анкеты "Отношение к воинской обязанности и воинское звание". Я служил, но сегодня я убежденный пацифист. Подскажите, что написать.
октябрь 31, 2016 г.
Валентин купил машину по доверенности.Заплатил деньги,но оформлять договор купли-продажи автомобиля не стал, получив от его собственника генеральную
Вопрос задан анонимно сентябрь 16, 2017 г.