Некачественная услуга - вопрос №290538

Здравствуйте! Мы обратились в аллергоцентр(негосуарственная организация), сдали анализы на аллергены и паразитов. Когда пришли забирать результаты, выяснилось, что готовы лишь результаты на аллергены, остальные анализы не были зарегистрированы и их не сделали. Они извинились, вернули деньги за те анализы, которые не были сделаны, и сказали, что сотрудника, по вине которого произошла путаница, уволили. 
Для того, чтобы пересдать анализы, мне нужно ехатьиз другого города, потратить деньги на дорогу, потерять половину рабочего дня (т.е. тоже потнрять в зарплате), везти ребенка натощак, что очень проблематично, учитывая, что ему только год и 8 мес, и самое главное снова брать кровь из вены, а это немалый стресс для малыша.
Должны ли в этом случае переделать анализы бесплатно? Могу ли я расчитывать на какую-то компенсацию материальных и моральных затрат?

июнь 19, 2012 г.