Steam - помощь с возвратом средств - вопрос №3095398

Доброе утро!

Вопрос по Steam и возврату средств: Значит после того, как мой аккаунт взломали — взломщик успел одну игру купить как подарок (Gift) с моего кошелька Steam, а вторую через MasterCard. Помогите сформулировать вопрос на английском, и как долго ждать ответа от поддержки?

5 часов назад написал «Hello, i was discovered that someone has been buy this game without my consent (my account was compromised at that time). Please help me solve the issue» и ответа до сих пор нет. Обе игры были куплены менее 2 недель назад, и наиграно меньше 2 часов.

Так как мне вернуть средства за то, что я не покупал?

Вопрос задан анонимно декабрь 17, 2018 г.