Бизнес
vip
Помогите решить кейс про Барбару библиотекаря - вопрос №3303957
Как старший библиотекарь Барбара отвечает за работу местной библиотеки, которая содержится за счет налогов, поступающих в местный бюджет. Еепосетители имеют возможность брать книги бесплатно. Недавно Барбара заметила, что число людей, берущих книги на дом, сокращается. В то же время увеличилось число посетителей, приходящих исключительно для работы на компьютере, а также подростков, приходящих сюда делать домашние задания. Сотрудник, отвечающий за связь с местными школами, активно поощряет присутствие школьников. Шесть месяцев назад для публичного пользования были установлены четыре компьютерных терминала с выходом в интернет. Теперь помимо выполнения обычных заявок сотрудники тратят много времени на помощь посетителям в работе с компьютером. Для того чтобы поработать на компьютере, библиотеку регулярно посещают люди разных возрастов, среди них пожилые люди, студенты старших курсов и молодые родители. Библиотека в последнее время стала неким «социальным центром» для самых различных групп людей. Стойка «заявок» настолько загружена, что в самые напряженные часы там приходится работать трем библиотекарям. Кроме оказания помощи с компьютерами, они занимаются регистрацией, отвечают на запросы о наличии изданий, получают деньги за задержку книг и отвечают на частые телефонные звонки.
Вопросы 3.2. Проведите сегментацию продукции в компании Барбары.
май 27, 2019 г.
-
Всего ответов: 2
-
3.1 — Люди разных возрастов, среди них пожилые люди, студенты старших курсов и молодые родители они хотят Кроме оказания помощи с компьютерами, регистрации книг и ответов на запросы о наличии изданий
3.2 — Это компбютерные услуги и услуги информации о книгах -
Школьники являются потребителями Барбары.
Похожие вопросы
vip
Особенности организации рекламной деятельности гостиничных! предприятий
Вопрос задан анонимно февраль 27, 2015 г.