замена мобильного телефона - вопрос №425324

Здравствуйте, меня зовут Кристина, у меня такой вопрос: я купила телефон месяц назад, гарантия на него год, телефон сломался.Я обратилась в магазин где его покупала, попросила продавца отправить телефон на экспертизу, на что мне продавец ответил что уже прошло две недели с момента покупки и телефон как технически сложное устройство можно по гарантии отправить только на ремонт.Продавец при этом ссылалсянакакое то постановление правительства, к сожалению точно он мне подсказать не смог какое. Имею ли я право требовать от продавца отправления телефона на экспертизу, по прошествию двух недель после покупки(телефон еще на гарантии)? и должны ли мне предоставить другой телефон во временное пользование? заранее спасибо

октябрь 15, 2012 г.