Психология
Решено
Когда получаю отказ. Стопорит. - вопрос №466919
Здравствуйте.
Такая проблема у меня:
Работал в живых продажах и не замечал этой проблемы, а теперь вынужден сменить работу и перейти в телефонные продажи.
Так вот, когда в трубке, я слышу отказ или возражение, меня стопорит, я начинаю паниковать и мне хочется, да что там хочется, я сразу же прощаюсь и завершаю звонок.
Подскажите, пожалуйста, как справиться с этой проблемой?
Заранее спасибо.
ноябрь 15, 2012 г.
-
Всего ответов: 2
-
Здравствуйте, Сергей!
Состояние понятное. Сделайте вот что. Вы же хорошо помните свои навыки живых продаж! Возмите и напечатайте на бумаге шаги, которые Вы обычно предпринимали, когда вживую слышали отказ или возражение, включая конкретные слова, предложения, фразы.
Теперь, когда услышите отказ по телефону — сделайте усилие и тут же найдите глазами этот листок бумаги и начинайте озвучивать то, что там написано — не задумываясь об этом.
Вам достаточно «протолкнуть затор» — так, как поступают с трубами сантехники!
Удачи!
Лучший ответ по мнению автора -
Доброй ночи. Сережа, запишитесь на консультацию. Всего пара тренингов, и вы станете лучшим другом потенциальных покупателей)))
Мудрости вам. Лидия.
Р.S. Уважаемый клиент, наши эксперты потратили свое время и свои профессиональные знания, чтобы ответить на ваш вопрос. Пожалуйста, проявите свою воспитанность: выберите лучший ответ и отметьте ответы остальных экспертов. Помните, профессиональный взгляд эксперта на вашу проблему может не совпасть с вашим мнением о ней, но это не повод ставить эксперту минус
Похожие вопросы
Здравствуйте. Работаю на ОZON, продаю товары ручной работы и хотелось бы добавить к ассортименту дезодоранты для обуви. У нас есть 2 варианта
март 15, 2024 г.