Можно ли изменить отношение к работе или поможет только увольнение? - вопрос №4890478

Добрый день! Мне 25 лет. Работаю в компании почти 3 года оператором колл-центра. Работа морально тяжелая, почти на каждом 3 звонке приходится выслушивать негатив или недовольство клиентов. В последнее время стала остро реагировать на звонки любого характера, даже когда просто звонят что-то узнать. Клиенты стали раздражать банальными вопросами, манерой речи или просто даже по голосу. За время моей работы у нас полностью сменился коллектив (все уволились) и я уже не первый месяц подумываю об увольнении. Подскажите, пожалуйста, как понять, это я столкнулась с выгоранием или мне в принципе не стоит работать с клиентами? Кстати, часть моей работы заключается в общении методом переписки и это моя любимая часть, клиенты задают те же вопросы, высказывают те же претензии, но это меня никак не задевает, раздражение появляется только при живом общении. К слову, я с детства была не общительным ребенком и интровертом, любила сидеть дома, читать книги и сейчас могу выходные провести дома никуда не выходя и ни с кем не общаясь.Может быть просто живое общение с людьми не для меня? И стоит поискать работу не связанную с общением с клиентами? Или негатив в клиентам можно проработать с психологом?

сентябрь 7, 2022 г.