Юриспруденция
Возврат телефона, переставшего работать на 5 день после покупки - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №510746
Уважаемые эсперты, прошу совета.
Купила в одном из известных магазинов телефон (смартфон), пользовалась им 5 дней, проблем не было, но на 5 день он перестал загружаться- то есть выходить в основное меню. Кнопка включения срабатывает, появляется строчка «загрузка», но на этом вся работа телефона заканчивается, он повисает в таком состоянии до тех пор, пока не сядет батарейка. Попытки перезагрузить не помогают.
В ближайший
На данное заявление мне приходит ответ, что магазин просит вернуть телефон в салон, где я его приобрела, чтобы они отправили его в авторизовнный сервисный центр и вызвали меня туда ко времени проведения экспертизы(ссылаются на ст.18 п.5 закона о защите прав потребителей).
Я категорически не хочу отдавать телефон в магазин до момента проведения проверки, ибо есть не единичные случаи, когда в возврате денег потребителю отказывают, ссылаясь на то что телефон был уронен, намочен и т.п., хотя человек ничего подобного не делал, а сделали это уже сотрудники магазина, отправляя его на проверку. То есть, по -просту говоря, я не доверяю магазину и не хочу чтобы они сами отправляли мой телефон к месту проведенния проверки, а хочу, чтобы они назначили день проведения проверки и время, а я сама привезу туда телефон. Подскажите, как добиться того, чтобы мне назначили время когда я сама приеду с телефоном на проверку. На какие пункты закона ссылаться?
Сканы моего заяления и ответа из магазина прикрепляю.
январь 3, 2013 г.
-
Всего ответов: 1
-
Обратитесь опять в магазин и напишите заявление в двух экз.(один экз. продавцу, а второй Вам), на своем экз. заявления пусть продавец поставит подпись и дату о приеме данного заявления. В заявление укажите, что согласно п.5 ст.18 Закона ОЗПП Вы лично готовы передать товар для проведении качества в авторизованный сервис и просите продавца указать по какому адресу, т.к. проверка качества будет проходить только при Вашем личном присутствии. А если продавец Вам откажет, то Вы проведете экспертизу за свой счет в присутствии продавца и далее обратитесь в суд за защитой своих интересов.
Прошу оценить мой ответ, спасибо!!!