Вернуть деньги за телефон - вопрос №580081

Здравствуйте! В ноябре месяце приобрела сотовый телефон с сенсорным экраном. Через 17 дней отнесла его продавцу с устным требованием вернуть деньги ввиду того, что сенсор периодически зависал и не работал. Сказали нужно сначала проверить его. Дали бланк на проведение экспертизы и ремонта-заполнили с пометкой «С РЕМОНТОМ КЛИЕНТ НЕ СОГЛАСЕН». В итоге получили акт — «ОБНОВЛЕНИЕ ПО и замена механических компонентов-сенсорныйдисплей». Написали претензию, просили расторгнуть договор и вернуть деньги, так как ненадлежащего качества телефон и не смотря на то что мы были против, ремонт все же провели. На претензию получили отказ, поскольку стоит наша подпись под неисправностями и там мелким шрифтом описывается, что в случае необходимости ремонта — мы на ремонт согласны, хотя и сам продавец и мы неоднократно указывали в заявлении «РЕМОНТ НЕ УСТРАИВАЕТ» и данная подпись была для согласия с неисправностями с наших слов, которые указал продавец, а юрист фирмы ссылается на, что мы подписались под ремонтом. Как расторгнуть ДКП и вернуть деньги? Каковы шансы выиграть в суде?
Второй вопрос: Если все же забирать телефон, то как быть с тем, что на нем после ремонта есть трещины на корпусе, которых не было изначально и это указано в акте проведения экспертизы? Я написала заявление на ремонт? забрали? указала 14 дней? есть основания не сделать в этот срок? как быть если в течении 14 дней не произведут ремонт? Телефон с декабря месяца 2012 года у них, за хранение могут предъявить что-нибудь? Ремонт корпуса считается ремонтом? если я потом еще раз отнесу в ремонт, это уже будет основанием для расторжения договора и возврата денег? То, что телефон уже 3 месяца у них, то они ремонт сделали, о котором не просили, то пока написала я претензию, пока рассмотрели, пока все же решила забрать телефон, сейчас вот опять ремонт, я его так и не забирала, могу ли я ссылаясь на то, что он уже больше 3-х месяцев у них, вернуть деньги?

март 15, 2013 г.