Юриспруденция

• Всего ответов: 3


Варфоломеев Валерий Вячеславович г. Самара
469-й в Юриспруденции
5.0 2 отзыва
Здравствуйте! На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Т.е. вы имеете право обменять диктофон.
Диктофон не относится к технически сложным товарам, на основании
Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924
«Об утверждении перечня технически сложных товаров»
 
Не забывайте оценивать ответы экспертов!
март 29, 2013 г.

Виталий Бояринов , Тюмень
6-й в Юриспруденции
4.9 74 отзыва
 
 
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2011 г. N 924
 
 
 
 
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
 
 
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
 
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
 
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
 
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
 
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
 
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
 
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
 
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
 
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
 
Исходя из данного списка- диктофоны либо подобные устройства в него не входят, а значит не может считаться сложно-бытовой техникой
 
Не забывайте оценивать ответ эксперта.
 
март 29, 2013 г.

Ковалёв Владимир Владимирович
33-й в Юриспруденции
5.0 2 отзыва
Здравствуйте, Ирина!
Указанные вами диктофоны не являются технически сложными товарами в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Вот перечень технически сложных товаров: 
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
 
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
 
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
 
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
 
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
 
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
 
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
 
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
 
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
 
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
 
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
 
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Таким образом, поскольку ваши диктофоны не относятся к технически сложным товарам, на основании п. п.1, 3 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право:
1. потребовать вернуть деньги (продавец должен сделать это в течение 10 дней с момента поступления претензии).
2. потребовать заменить аппарат на аналогичный или другой модели, (в течение 7 дней, а при необходимости проверки товара — в течение 20 дней)
3. потребовать бесплатно устранить брак (в течение 20 дней), при этом на время ремонта по заявлению покупателя ему должны выдать в пользование другой телефон (в течение 7 дней).
Все это можно сделать только в течении гарантийного срока.
Не сдавайте сотовый телефон в сервисный центр магазина ни при каких обстоятельствах. Претензию пишите от руки. Экпертизу назначает магазин, но не вы. И еще, в заяве следует указать, если хотите вернуть деньги, что от ремонта отказываетесь!
С уважением, Владимир Ковалёв. Буду искренне признателен за высокую оценку данного ответа и признания его лучшим. Удачи вам!
март 29, 2013 г.