Юриспруденция
как вернуть деньги за сотовый телефон? - вопрос №74201
Здравствуйте! Я купил сотовый телефон Sony Ericsson U5 03.03.2011 в магазине «Компьютерный мир» (ООО «Утилита-2») по адресу пр.Пятилеток д.2. Через день использования, телефон перестал включаться при полной зарядке. Я отнес его обратно в магазин, где продавец заменив при мне аккумулятор, так и не смогла его включить. Его забрали в сервис. Через две недели я забрал телефон обратно! А уже через
Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.
апрель 18, 2011 г.
-
Всего ответов: 3
-
Если вы уверены в своей правоте, уверены в том, что вы не виноваты в неисправности телефона, хотите побыстрее вернуть деньги и готовы потратить немного еще (с последующим возвратом), то
1. Забирайте телефон,
2. Пишите во всех возможных документах, что вы не согласны с этим решением и пойдете делать экспертизу
3. Делайте независимую экспертизу (там вам заодно и скажут что ремонтировали в телефоне)
4. Результаты экспертизы (копию) отдавайте под роспись в магазин и требуйте вернуть деньги, т.к. вас обманули
5. Если вам откажут во второй раз, то ваша дорога в суд
-
Делайте так:
1. Пишите в 2-х экземплярах претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврете уплаченных за товар денег. Образец претензии нетрудно найти в интернете.
2. Вручайте претензию продавцу. На Вашем экземпляре должна быть сделана отметка о том, когда и кем принята претензия. Если претензию у Вас принимать отказываются, высылайте её продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении.
У продавца есть 10 дней с момента получения претензии на то, чтобы удовлетворить Ваши требования оли отказать в их удовлетворении.
Далее необходимо действовать по обстоятельствам: либо Вам вернут деньги, либо придется обращаться в суд с исковым заявлением.
-
Здравствуйте! Явно происходит нарушение закона о защите прав потребителей! В вашем городе наверняка есть общество по защите прав потребителей! Напишите заявление и обратитесь в это общество! Как правило они разбираютс я с продавцом очень серьезно! Удачи!
Похожие вопросы
Здравствуйте. Оформляю трудовую пенсию по потери кормильца. Просят справку о заработке умершего за последние 6 месяцев, но умершей не работал официально 15 лет. Нужна ли справка?
сентябрь 10, 2014 г.
По продолжительности отпуска работников режимно-секретного подразделения
июль 8, 2014 г.