Как вернуть деньги - Ярославская область - вопрос №760453

Здравствуйте, подскажите, что делать. я отдала телефон на возврат, т.к. он был не исправен, телефон забрали на экспертизу, деньги за него пришли, но мне их не отдают, спрашивают заднюю крышку от телефона, а у меня её нет, видимо продавец забрал вместе с телефоном.В магазине говорят только то что они всегда телефоны забирают без крышки и деньги не отдадут пока яим эту крышку не отдам, как мне поступить

сентябрь 18, 2013 г.