Юриспруденция
vip
заплатила за покупку два раза - вопрос №775436
оплачивала покупку картой. произошел сбой при оплате. оплата якобы не прошла, но деньги снялись. продавец успокойила, что деньги вернуться обратно. если этого не случится, то съездить в банк, взять выписку, с этой выпиской придти в магазин и деньги вернут. но дело в том что прошло уже больше 10 дней(пока на больничном и бегать по банкам не имею возможности).деньги соответственно не
октябрь 1, 2013 г.
-
Всего ответов: 6
-
Татьяна, напишите письменную претензию магазину по данным обстоятельствам.
-
Нарушение прав потребителя. Некачественная услуга.
Адвокат Андрей Литва Вильнюс
Mokestinis advokatas
-
Уважаемая Татьяна!
К сожалению, сбои в терминале в момент оплаты покупки — не редкость. Деньги Вам вернут, но для этого необходимо обосновать своё требование — то есть, продавец Вам верно сказала: надо принести в магазин выписку по счёту карты, где будет отражена двойная операция. Этот документ нужен магазину для бухучёта и отчётности, чтобы вывести средства из кассы (в данном случае — из электронного потока), надо обосновать этот вывод ошибкой платежа. Ваша выписка будет оправдательным документом.
Понимаю, что сложно и обидно, но вот такие услуги по электронным рассчётам у нас. Поэтому постарайтесь всё же сходить в банк.
А вот уже в случае отказа магазина вернуть излишне уплаченные деньги Вы вправе инициировать защиту своего потребительского права.
-
Здравствуйте!
Обратитесь ваш банк и изложите проблему в течении 30 дней возвращают.
-
Ваши действия:
1. В банке возьмите выписку.
2. Обратитесь к продавцу с выпиской по счету.
3. Если продавец отказывается возвращать излишне полученные денежные средства, подавайте претензию в 2 экземплярах. При этом в вашем экземпляре должны поставить дату, подпись, печать. Указывайте ваше желание на обращение в прокуратуру и роспотребнадзор в случае не удовлетворения ваших требований.
-
Здравствуйте. Согласен с коллегами, что вам 1. необходимо получить выписку и снять с нее копию. 2. С письменной претензией обратиться к продавцу. 3. В случае уклонения от ответа или отказа вернуть деньги обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с иском о возврате излишне уплаченной сумме и возмещении вам морального ущерба. к заявлению в РПН приложите-- копии чеков о покупке, копию выписки и претензии, копию ответа. К судебному иску те же документы.
Похожие вопросы
Решено
Здравствуйте, проблема заключается в недобросовестных сотрудниках МФО "Домашние деньги". Приходила т.н. служба безопасности организации и угрожала нанесением тяжких телесных, что делать?
апрель 1, 2014 г.
vip
Как быть если взял кредит на себя,но для другого человека, а он не отдаёт? - Нижегородская область
декабрь 27, 2012 г.