как защитить себя от произвола - вопрос №819454

Здравствуйте! Заказала натяжные потолки. Договорились, что монтажники приедут такого-то числа после 15.00. Менеджер сказал, что за час они позвонят и предупредят. В итоге монтажник звонит в 14.30, говорит, я на месте. Я говорю, я подъеду через час. На что они отвечают, мы вас ждать не будем. Созванивалась с руководителем, говорила, что менеджер сообщил, что монтажники за час позвонят, он ничегоне хочет слушать и защищает своих подчиненных. В итоге либо мы расторгаем договор и я плачу неустойку, либо бригада едет 2ой раз и я плачу 2500 рублей за повторный выезд. Как быть в такой ситуации?

ноябрь 6, 2013 г.