Юриспруденция
возврат денег за сотовый телефон - вопрос №895386
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денег за «сотовый телефон» или его обмен на схожий по характеристикам? Телефон был приобретен 30.12.2013 по акции. Стоимость по кассовому чеку 1938р. Акция гласит «При покупке акционной модели смартфона Alcatel* с 1 октября по 30 ноября 2013 года в салонах-магазинах МТС или в интернет-магазине shop.mts.ru участнику акции предоставляется возможность получить в период предо
Дополнение автора от январь 3, 2014 г., 17:49:15
И на какие постановления опираться при составлении притензии?
лидок январь 3, 2014 г.
-
Всего ответов: 1
-
Не теряя времения, предъявляйте в магазин письменную претензию с требованием о возврате денег либо об обмене на аналогичный (без какой либо доплаты) либо на более дорогой аппарат (с доплатой). Учтите, что требование должно быть исключительно какое-то одно. Если в течение 10 дней требование не будет выполнено, можете смело обращаться в суд. Если будут отказываться принимать письменную претензию, направьте ее ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, а в Роспотребнадзор жалобу на нарушение законодательства о защите прав потребителей.