Юриспруденция
Решено
Доброго всем дня! История следующая:... - вопрос №955825
Доброго всем дня! История следующая: примерно пол года назад, а именно в июле 2013 года, мой муж приобрел сенсорный телефон. Вроде не было печали, как вдруг в декабре месяце под дисплеем обнаружилось пятно размером ориентировчно 1,5х3 см. Естественно мы сразу же снесли аппарат в магазин, где он был куплен со всеми комплектующими, коробкой и документами. Хотели вернуть деньги или заменить.
февраль 16, 2014 г.
-
Всего ответов: 1
-
Добрый день!
Предугадать решение компании сложно. Но ситуация немного спорная.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Телефон относится к технически сложным товарам. Указанные Вами недостатки вряд ли являются существенными, так как их, скорее всего, смогут исправить. Поэтому Вы можете вернуть деньги только на основании третьего пункта. Но пока, Вы устраняли недостатки только один раз. Для того, чтобы иметь право на возврат денег Вам нужно было отдать телефон снова на ремонт. А вот потом сразу писать претензию на возврат денег. Это, конечно, может показаться Вам странным, но, так написан наш закон.
С уважением, Ломухин Евгений
Скорая Юридическая Помощь
legists.ru/Лучший ответ по мнению автора