Купила планшет через 4-5 дней... - вопрос №969450

Купила планшет. Через 4-5 дней отказала кнопка и стал «виснуть». Забрали на проверку качества.В 14 дней не вернули. Ответ не дали. Написала заявление на возврат денег в связи с просрочкой гарантийного обслуживания. Ответ в 7 дней не дали. По истечение 11 дней пошла сама. Сказали, что товар пришёл. Дело было в прошивке, а прошивка в гарантию не входит. Деньги всвязи с просрочкой не возвращают, не объясняют почему. Предлагают забрать планшет. Могу ли я вернуть деньги в связи с просрочкой рассмотрения заявления и просрочкой гарантийного срока? Спасибо.

февраль 27, 2014 г.