Юриспруденция
Решено
Здравствуйте.22 февраля я сдала в ремонт роутер(куплен в августе 2013 г,т.е ещё на гарантии).Вчера было 45 дней ,в договоре написано-максимальный... - вопрос №1019696
срок ремонта не более 45 дней.Задав этот вопрос в магазине, мне ответили-жите окончания ремонта, может быть ещё 5-15 дней.Как поступить в этом случае? И имею ли я право требовать взамен новый аппарат?
апрель 9, 2014 г.
-
Всего ответов: 1
-
Роутер является является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.В Вашем случае имеет место второе основание для возврата денег или обмена товара. Предъявите требование подавцу со ссылкой на указанную норму в письменном виде. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре заявления.
Если роутер подорожал, то имеет смысл обменять на такой же. Если подешевел, то обмен на такой же невыгоден, т.к. разницу в стоимости никто не вернет по той простой причине, что перерасчет цены производится при обмене на товар другой марки. Поэтому перед предъявлением требования обзаведитесь доказательствами стоимости этого товара и его аналога, на который хотели бы произвести замену. Разница в сроках возврата денег и обмена не столь велика (10 дней против 7-ми), но нужно учитывать, что если требуемого товара не будет в наличии, этот срок может быть увеличен до месяца. В этом смысле более выгоден возврат денег. Удачи Вам!
P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите, стоит ли писать Запрос в ФАС или напрямую Заказчику?
сентябрь 5, 2014 г.
Какой срок оформления статус беженца и з Луганска. Где находятся пункты для оформления из Луганска. .
июнь 9, 2014 г.