Каких законов придерживаться при написании претензии? - вопрос №1037846

Добрый день. я как ИП закрывал счет в банке, банк не уведомил меня о фактическом дне закрытия счета. В связи с этим в ПФР просрочил дату подачи документов и мне был выписан штраф в размере 5000р. Банк признал свою вину, но ограничивается лишь наказанием менеджера, без оплаты штрафа. Какими документами и заканами закрепить свою позицию при написании притензии в банк и возможно для подачи искового заявления в суд?

апрель 25, 2014 г.