Здравствуйте! Вкратце объясню суть претензий. Летел в отпуск из г. Мурманска 07.06.14 в г. Калининград трансфером через г. Санкт-Петербург. В 3.33... - вопрос №1116443

прибыл в аэропорт г. Мурманска. Пройдя досмотровый контроль, встал в очередь за стойку регистрации №6, над которой, висела информационное табло «Санкт-Петербург». Ошибиться было очень трудно, т.к больше ни одно из окон не работало. Стал продвигаться вперед в порядке очереди. Примерно через 15 минут увидел, что вывеска на информационном табло над стойкой №6 изменилась на «Москва». После чего я без очереди подошел к оператору этой стойки и задал вопрос: «В чем дело?». На что мне ответили, что регистрация на мой рейс закончена, и просили обратится к старшему смены. Стал ожидать старшего смены и представителя моей авиакомпании. Как стало известно, в этот замечательный день, старший смены и представитель моей авиакомпании это один и тот же человек. Обрадовавшись этому стал ждать. Но никто так и не выходил. Когда человек 20 присутствующих при этом со мной в один голос кричали про бардак и просили пригласить старшего смены, а время неутолимо бежало вперед. Мне ответили, что с ней нет связи, а по рации им связываться запрещено.Спустя 30 минут, когда зарычали все присутствующие, сотрудники аэропорта вызвали старшего смены по рации. Понимая, что на этом рейсе я уже не улечу, стал переписывать имена фамилии телефоны присутствующих. Через некоторое время появилась, наконец, старший смены, объяснив ей ситуацию, она ответили, что на борту не мест, все места заняты (хотя я никуда не улетел). А на заданный вопрос про стойку регистрации и информационное табло с надписью «Санкт-Петербург» она ответила «Не может быть!» На эту реакцию весь присутствующий народ отреагировал очень бурно. Я в свою очередь указал ей на наличие видеокамер над стойками и в зале. Старший смены вызывает по рации пост видеонаблюдения. Далее дословно (свидетелей хватает): «Наташ, посмотри столько-то времени, камеру на стойку№6!». 30 секундное затишье, все в напряжении. Ответ: «Санкт-Петербург!». Оваций море, кто-то даже захлопал в ладоши. Смотрю в глаза ей, на что она выдает потрясающую фразу «У нас такое бывает!», разворачивается и покидает эту трогательную сцену. Дальше составляем в линейном отделе полиции при аэропорту заявление, прошу приобщить и сохранить видеоархив с видеокамер. Беру дорогущий билет на Москву, оттуда не могу выбраться два дня и кое как до Калининграда. Вообще убытков и моральных издержек от компании аэрофлот, мне хватило. На руках имею все документы, около 10 свидетелей с контактной информацией, кроме этих свидетелей есть сотрудники досмотровой группы, которые подтвердили, что я бес проблем успевал, и готовы подтвердить эти слова в суде. А по заявлению некоторых из них:» Этот бардак с информационном табло, твориться уже около недели.

июль 10, 2014 г.