Юриспруденция

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Купила телефон. При экслуатации выяснилось, что собеседники плохо слышат меня при разговоре. Телефон... - вопрос №1276862

был на гарантии, поэтому был сдан в сервисный центр Desko. Ремонтировали первый раз его в течении 32 дней. Был замене микрофон. Телефон был забран и про работал без недостатков несколько дней. Затем дефект появился. Пришлось сдать телефон снова. Через день сервисный центр Desko оповистил, что ремонт произведен. Сервисный центр во 2 ремонт только переустоновил ПО. Почему это не было сделано в первый раз? Я не хотела забирать телефон объянив, что было переустановлено все лишь ПО. Но при звонках меня слышали. Через 3 дня привезла его снова. По какой причине мне не хотят выдать акт о дефекте моего телефона. После 2 раза написана претензия в магазин, где он приобретен, т.к ремонт длился более 30 суток. При выдаче акта о дефекте, не нужна была бы экспертиза телефона. Но сервисный центр отказывается выдавать такое заключения. В праве ли они это делать? Ведь дефект не устранен после 2х ремонтов.

Валентина декабрь 2, 2014 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Наталья Викторовна

1-й в Бизнесе

4.9 339 отзывов

Здравствуйте. Подавайте претензию и требуйте возврата средств ввиду наличия у телефона существенного недостатка. Не выдают акт, так как понимают, что это будет доказательством в судебном процессе. Вы можете в самостоятельном порядке провести независимую экспертизу, предварительно уведомив Продавца.

декабрь 2, 2014 г.