Багаж утерянный авиакомпанией - вопрос №13470

Здравствуйте! Пожалуйста, посоветуйте как мне поступить. Месяц назад авиакомпания «Alitalia»потеряла мой багаж. Я оформила потерю сразу в аэропорту. Через неделю отправила по мейлу авиакомпании претензию с перечислением вещей который были в сумке. Представитель авиакомпании сказала, что только через 90 дней они примут мою претензию с указанием цены потерянных вещей и выплатят компенсацию. Могу ли я получить компенсацию зато что так долго ищут мои вещи? И что необходимо предпринять? Спасибо!

сентябрь 4, 2009 г.