возврат некачественного товара - вопрос №142398

мною была приобретена дубленка у ИП, соответственно чека не выдали. Купила в марте 2011, не носила. Вчера одела, порвался карман, естественно специально рвать не было желания. подозрение на некачественный товар, кожу. Продавец от возврата и замены отказался, так же отказался подписать претензию. Предложили самой сделать экспертизу. Как заменить товар или вернуть деньги? Да и за экспертизу если сама сделаю деньгивернут?

ноябрь 13, 2011 г.