Юриспруденция
Здравствуйте, чуть больше месяца купила колонку электрическую.установили. через некоторое время начала капать вода в батарейки, но через дня 3 перестала.на всякий случай вызвала их ремонтника, он - вопрос №1461822
сказал что такое бывает.сейчас при включении воды колонка начинает бабахать.могу ли я забрать свои деньги вернув им эту колонку?
апрель 21, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Колонка является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На данном этапе Вам необходимо зафиксировать предъявление претензий в части устранения недостатков товара, а при возникновении одной из описанных выше ситуаций незамедлительно подавать заявление на возврат денег. Любые заявления подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
в 2015 году начиная с 1 января гражданам киргизии придется ли делат патент или разрещения на рабору для трудоустройство?
декабрь 26, 2014 г.