Юриспруденция
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,купила телефон,пока он был на гарантии,стал глючить сенсор,т.е. сам сбрасывает,зависает.сдали в СЦ,там он пробыл 46 дней,поломку подтвердили ,в ремонте - вопрос №1653775
отказали, сказали делать за свой счет, т.е. мы должны заплатить за ремонт, от ремонта за свой счет мы отказались, нам его вернули не отремонтировав. Замену делать отказываются, т.к. на корпусе имеются сколы. Возможно как-то решить эту проблему?
Дополнение автора от октябрь 6, 2015 г., 16:22:30
сколы были указаны в листе на ремонт… но поломка то заключается не в сколах, а в сенсоре, а они отказались менять товар, т.к. у нас есть сколы по нашей вине
Дополнение автора от октябрь 6, 2015 г., 16:23:04
неужели нельзя как-то решить эту проблему?
Вопрос задан анонимно октябрь 6, 2015 г.
-
Всего ответов: 2
-
Если в заказ-наряде на ремонт не были указаны сколы в разделе описания внешнего вида товара, то как СЦ собирается доказывать, что их не было на момент передачи товара? Т.е. можно отталкиваться от того, что товар был без внешних повреждений, а случай гарантийный, что дает основания для возврата денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо. -
Остается один вариант: доказать при помощи экспертизы, что наличие сколов не находится в причинно-следственной связи с поломкой. В этом случае отказ в гарантийном обслуживании или возврате денег можно признать неправомерным.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
Решено
Ребёнок 14 лет имеет долю в квартире! Должен ли он платить за капитальный ремонт?
октябрь 5, 2015 г.
В течение какого времени исполнитель обязан вернуть деньги по соглашению о расторжении договора?
февраль 2, 2015 г.