Юриспруденция
Здравствуйте. Мною был куплен телефон, дома выявила технический недостаток, потребовала обмена с устной претензией. Телефон продавец отправил на... - вопрос №1677508
проверку качества и сказал ждать звонка в течении 14 дней. Данный срок истёк, но звонка так и не последовало. Как мне лучше поступить дальше?
октябрь 24, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Если не прошло 15 дней, то немедленно подайте заявление на возврат денег. Сдача телефона «на диагностику» — классический развод продавцов, чтобы не дать потребителю воспользоваться правом на возврат денег либо обмен товара. А все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Претензию на возврат денег подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
Здравствуйте.Вовремя не заплатили штраф за лишение прав,прошло более 2-х месяцев.Что теперь будет и как быть?
март 26, 2014 г.
Здравствуйте! Хотела бы проконсультироваться по следующему вопросу: мы приобрели путёвку в турфирме с 24 по 30 октября в Тунис. Сегодня днём я позвонила в турфирму, туроператор сказала, что вылет в
октябрь 24, 2015 г.
Здравствуйте! Как узнать свои долги и как объявить себя банкротом и чем это выльется ? нет
Вопрос задан анонимно октябрь 22, 2015 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня брат поступил в БЮИ МВД России, потом вышел закон о двойном гражданстве. сейчас его увольняют, скажите разве паспорт рф не дает право учиться в рф.
октябрь 31, 2014 г.
Решено
vip
Решите пожалуйста))Васильев работает по трудовому... - Ростовская область
февраль 28, 2013 г.