Юриспруденция
Здравствуйте.Такая проблема.Месяц назад был преобретен планшет с Евросети на сумму 13000 рублей.В ходе эксплуатации сроком один месяц был выявлен деффект (при просмотре видео зависал и не реагировал - вопрос №1688069
на какие либо команды и так по нескольку раз в день) Как мне поступить правильнее и по какому образцу писать претензию на обмен товара либо возврат денежных средств? Спасибо
Вопрос задан анонимно октябрь 31, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Чтобы вернуть деньги, нужно одно из указанных оснований. Но для этого нужно сначала сдать его, предъявив требование устранения недостатков. При этом Вы вправе не соглашаться на максимальный срок в 45 дней, поставив свой, согласованный с Вами срок.
P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
Похожие вопросы
Добрый день. У меня 1/2 доля дома, бывший супруг выставил на продажу дом, но я не хочу продавать. Какие дальнейшие действия.За ту цену что он хочет я не смогу выкупить.
октябрь 31, 2015 г.
Закрыт
Здравствуйте. Мне 17 лет,могу ли я находиться на улице после 23:00 в сельской местности и до скольки? В РК
сентябрь 19, 2015 г.