Юриспруденция
Здравствуйте, купили планшет, с момента покупки прошло 4 дня. планшет не видит сим-карту, не распознает ее. функция wf также не работает. что делать? - вопрос №1710921
Вопрос задан анонимно ноябрь 15, 2015 г.
-
Всего ответов: 1
-
Немедленно пока не истекло 15 дней с покупки писать претензию, в которой обязательно указать требование возврата денег либо обмена товара. Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
И не сдавайте планшет просто на диагностику, т.к. законодательно срок ее нигде не прописан в отличие от удовлетворения требования о возврате денег либо обмене товара. Продавец протянет 15 дней и вернуть деньги будет проблематично.
Все дело в том, что планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.
Похожие вопросы
Здравствуйте! Бухгалтер предприятия получил банковскую выписку по расчетному счету за 30 сентября 2015 года, в которой по дебету отражена сумма 4332,12 рублей, а по кредиту – суммы 38 287,90 рублей и
Вопрос задан анонимно ноябрь 15, 2015 г.
Россия имеет значительный государственный долг . Как найти эффективные пути его погашения ?
Вопрос задан анонимно сентябрь 30, 2015 г.
как правильно написать письменую доверенность в страховую компанию на подачу документов и получения денежных выплат
Вопрос задан анонимно октябрь 6, 2015 г.